Câu Hỏi Thường Gặp

hi8i yêu cầu tất cả người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), bạn sẽ cần cung cấp một trong các giấy tờ sau: CMND, CCCD (Căn cước công dân) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản của người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện.

Quá trình đăng ký tài khoản hi8i rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút. Các bước thực hiện:

• Truy cập trang hi8i Đăng nhập và chọn "Tạo tài khoản mới".
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ của bạn.
• Đặt mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP gửi về máy.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để mở khóa đầy đủ tính năng nạp/rút tiền.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại hi8i. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ khôi phục tài khoản hợp lệ của bạn.

Xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống gian lận. Bạn cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp rõ nét mặt trước và sau CMND / CCCD hoặc trang ảnh hộ chiếu.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp bản thân cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Thông tin ngân hàng / ví điện tử: Tên chủ tài khoản phải trùng khớp với thông tin đăng ký hi8i.

Thời gian xét duyệt thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

hi8i áp dụng các mức giới hạn giao dịch phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn với tài khoản VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tùy cấp tài khoản).

hi8i không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là của đơn vị trung gian thanh toán.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.

Rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử và 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Các yêu cầu rút tiền được gửi trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian.

Nếu giao dịch của bạn mất hơn 4 giờ mà chưa được xử lý, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được tra cứu.

Để nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản hi8i và vào mục "Nạp tiền".
• Chọn phương thức thanh toán là MoMo hoặc ZaloPay.
• Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu ₫50.000).
• Hệ thống sẽ hiển thị mã QR hoặc số tài khoản ví để chuyển tiền.
• Mở ứng dụng MoMo / ZaloPay trên điện thoại, quét mã QR hoặc chuyển đúng số tiền đến đúng tài khoản được hiển thị.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản hi8i trong vòng vài phút.

Lưu ý quan trọng: Mỗi lần nạp, hi8i sẽ cung cấp một tài khoản ví khác nhau — hãy luôn dùng thông tin mới nhất, không lưu lại thông tin cũ để tránh giao dịch thất bại.

hi8i dành tặng tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho thành viên đăng ký mới và hoàn tất lần nạp tiền đầu tiên. Ưu đãi được kích hoạt tự động sau khi tài khoản được xác minh và giao dịch nạp đầu tiên được xử lý thành công.

Tiền thưởng chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Vui lòng đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trong mục "Ưu đãi" trên tài khoản của bạn để biết chi tiết về vòng cược và thời hạn sử dụng.

Với mỗi người bạn bè được giới thiệu thành công đăng ký và nạp tiền lần đầu tại hi8i, bạn sẽ nhận được ₫200.000 tiền thưởng giới thiệu cộng thẳng vào tài khoản. Không giới hạn số lượng người được giới thiệu.

Để tham gia chương trình, vào mục "Giới thiệu bạn bè" trong tài khoản, sao chép đường dẫn giới thiệu độc quyền của bạn và chia sẻ với bạn bè. Thưởng sẽ được cộng ngay khi người được giới thiệu hoàn tất nạp tiền lần đầu.

Yêu cầu vòng cược phụ thuộc vào từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông thường, tiền thưởng chào mừng có vòng cược từ 20x đến 30x số tiền thưởng nhận được trong vòng 7–14 ngày kể từ ngày kích hoạt.

Ví dụ: Nhận thưởng ₫500.000 với vòng cược 25x, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫12.500.000 trước khi có thể rút tiền thưởng. Hãy luôn kiểm tra điều khoản khuyến mãi cụ thể trong mục "Ưu đãi" của tài khoản để nắm rõ con số chính xác.

hi8i sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Ngoài ra, hi8i áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép. Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn nghi ngờ có người khác đang truy cập tài khoản của mình, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ mục "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ đội hỗ trợ hi8i qua email [email protected] với tiêu đề "Tài khoản bị xâm phạm" để yêu cầu khóa tạm thời và điều tra.
• Cung cấp thông tin đăng ký ban đầu để xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Đội bảo mật hi8i sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.